15.09.2026. Повышение коммуникативной компетентности в профессиональном и в межличностном взаимодействии

(в режиме видеоконференции)

9.45-10.00. Регистрация участников семинара.

10.00-13.00.

1. Понятие возникновения психологического стресса в сложных ситуациях профессионального взаимодействия.

– Импульсивно-стрессовое реагирование, особенности поведения в сложных    ситуациях.

– Паралингвистические и поведенческие признаки стрессового состояния.

– Эффективные (осознанные) и неэффективные (импульсивные) стратегии  действий в экстремальных условиях.

– Приемы выведения себя на продуктивный (осознанный) уровень реагирования при возникающих профессионально значимых ситуациях.

– Приемы активного и нерефлексивного слушания.

– Механизм возникновения поведенческой компенсации человека при возникновении стресса.

– Три группы факторов, вызывающих стресс.

– Стадии развития стресса. Хронический стресс как основа формирования невротизации личности (кортизоловая «яма»).

– Как справляться с тревогой, депрессивным состоянием.
– Эмоциональное выгорание, признаки, что делать.
2. Манипуляции как провокация острого конфликтного взаимодействия.

– Пять основных типов провокаций.

– «Тяжелая» манипуляция – публичное оскорбление и хамство.

– Психологически грамотное противодействие манипуляциям. Приемы и методы реагирования на выраженное конфликтное взаимодействие.

– Технология разрешения конфликтной ситуации (манипулятивного поведения оппонента).

– Сохранение отношений при (после) конфликтах (конфликтных ситуациях).

13.00-14.00. Перерыв.

14.00-15.30.

3. Технология определения лжи/искренности в процессе профессионального межличностного взаимодействия.

– Психологические основы распознавания лжи в общении. Диагностика внутреннего состояния человека по невербальным признакам.

– Базовые психологические блоки, используемые для диагностики неискренности.

– Приемы сокрытия информации и их выявление. Стратегии и принципы проведения опроса, профессиональные методы проведения опроса. Технология постановки вопросов.

– Ложь укрывательством и фальсификацией фактов как наиболее распространенная в общении.

– Три способа дезинформации, используемые лжецом.

– Формы психологических защит при уходе от правды у лжеца.

4. Методы психологического воздействия на личность.

– Метод убеждения как основной метод воздействия на личность.

– Основные приемы убеждения: доказательство, опровержение, информирование, разъяснение.

– Внушение, особенности применения.

15.30. Завершение семинара.

Лектор – Будников Петр Александрович,

врач-психиатр, психотерапевт с 40-летним стажем

в области практической и оперативной психологии.

Возмещение затрат на участие составляет: 405,00 руб.
(без НДС на основании ст. 326 гл. 32 Особенной части Налогового кодекса

Республики Беларусь).

Заявки на участие в семинаре принимаются по телефонам:
 (017) 390-91-95, 390-91-94, 390-91-93,

e-mail: buc@abbanks.by