(в очном режиме)
Место проведения семинара: гостиница «Орбита», г. Минск, пр. Пушкина, 39.
Приглашаются руководители и сотрудники контакт/колл-центров и специалисты
по работе с клиентами (физическими и юридическими лицами), а также
все заинтересованные.
9.45-10.00. Регистрация участников семинара.
10.00-13.00.
1. Понятие акцентуированных и психопатических черт характера. Сходство и отличие.
2. Наиболее часто встречающиеся типы акцентуаций: демонстративный, психастенический, эпилептоидный, паранояльный, интровертированный, гипертимический.
3. Наиболее эффективные методы психологического воздействия и алгоритм работы и общения в отношении того или иного типа личности.
4. Паранояльные психопаты и социопаты как наиболее часто встречающиеся категории конфликтных личностей. Особенности взаимодействия с данными типами личности.
13.00-14.00. Перерыв.
14.00-15.30.
5. Возможные методы психологического воздействия на данных лиц. Вероятность успешных действий.
6. Понятие декомпенсации у паталогических личностей при возникновении психотравмирующих ситуаций.
15.30. Завершение семинара.
Лектор: Будников Петр Александрович – врач-психиатр, психотерапевт с 40-летним стажем в области практической и оперативной психологии.
Возмещение затрат на участие составляет: 395,00 руб.
(без НДС на основании ст. 326 гл. 32 Особенной части Налогового кодекса Республики Беларусь).
Заявки на участие в семинаре принимаются по телефонам:
(017) 390 91 93, 390 91 95, 390-91-94, 390 91 92,
e-mail: buc@abbanks.by.