Заседание Комитета по вопросам взаимодействия банков с потребителями финансовых услуг
- Описание
-
14 августа в Ассоциации белорусских банков состоялось заседание Комитета по вопросам взаимодействия банков с потребителями финансовых услуг, созданного при Ассоциации.
На заседании обсуждены практика применения Принципов выявления и внутреннего разрешения споров в финансовых организациях, а также порядок защиты потребителями своих прав при предоставлении банками отдельных финансовых услуг, в частности, порядок действий потребителя при изъятии устройством самообслуживания банковской платежной карточки и разрешение ситуаций, связанных с возникновением проблем в работе банковской платежной карточки.
В заседании приняли участие начальник управления по защите прав потребителей Национального банка Республики Беларусь И.Г.Скумс и специалисты управления.